CrowdStrike revida Delta sobre ameaça de litígio • st

A CrowdStrike diz estar “extremamente decepcionada” e rejeita as alegações feitas pela Delta e seus advogados de que o fornecedor demonstrou negligência grave nos eventos que levaram à paralisação global de TI há pouco mais de duas semanas.

Isso está de acordo com uma carta, vista por O Reg e enviado a David Boies, sócio do escritório de advocacia contratado pela Delta para investigar as opções legais da companhia aérea depois que ela teve mais dificuldades do que a maioria para colocar seus sistemas online novamente, o que levou a uma longa lista de cancelamentos de voos.

O fornecedor do Falcon reiterou seu pedido de desculpas à Delta e à base de clientes mais ampla. Em seguida, ele lembrou Boies, conhecido por seu trabalho como advogado especial durante o julgamento antitruste dos EUA contra a Microsoft na década de 1990, que ele havia sido proativo em entrar em contato com a Delta, oferecendo suporte à companhia aérea “em poucas horas” após o incidente se desenrolar.

“A ameaça pública de litígio da Delta desvia a atenção deste trabalho e contribui para uma narrativa enganosa de que a CrowdStrike é responsável pelas decisões de TI da Delta e pela resposta à interrupção”, diz a carta.

“Se a Delta seguir esse caminho, ela terá que explicar ao público, aos seus acionistas e, finalmente, ao júri por que a CrowdStrike assumiu a responsabilidade por suas ações — de forma rápida, transparente e construtiva — enquanto a Delta não o fez.”

O advogado da CrowdStrike, Michael B. Carlinsky, então cutucou o urso ainda mais. Ele disse que, entre outras coisas, neste julgamento hipotético, a Delta também precisaria explicar por que levou muito mais tempo do que os concorrentes para se recuperar do mesmo problema, por que recusou a ajuda gratuita no local oferecida pela CrowdStrike – o suporte que levou a tempos de recuperação mais rápidos do que os da Delta, e a resiliência operacional de sua infraestrutura de TI.

Antes de exigir que uma grande quantidade de dados fosse preservada pela Delta caso o “infeliz” litígio avançasse, Carlinsky disse que a CrowdStrike “responderia agressivamente” para proteger seus clientes, funcionários e acionistas.

“O foco da CrowdStrike continua em seus clientes, incluindo a Delta”, continuou a carta. “A CrowdStrike espera que a Delta reconsidere sua abordagem e concorde em trabalhar cooperativamente com a CrowdStrike daqui para frente, como os dois lados historicamente fizeram.”

O registro entrou em contato com a Delta para obter informações, mas ela não respondeu imediatamente.

Um porta-voz da Crowdstrike disse O registro: “A carta fala por si. Expressamos nosso pesar e desculpas a todos os nossos clientes por este incidente e pela interrupção que resultou. A postura pública sobre potencialmente abrir um processo sem mérito contra a CrowdStrike como uma parceira de longa data não é construtiva para nenhuma das partes. Esperamos que a Delta concorde em trabalhar cooperativamente para encontrar uma resolução.”

De acordo com nossa reportagem da semana passada sobre os planos da Delta de explorar litígios, a companhia aérea também estava analisando a possibilidade de mover uma ação legal contra a Microsoft, já que os sistemas executados em seu sistema operacional Windows foram afetados exclusivamente pelo incidente.

Isso tornou a nomeação de David Boies – sócio nomeado do escritório de Nova York Boies Schiller Flexner – ainda mais convincente, dado o histórico do advogado em enfrentar a Microsoft e vencer.

Boies foi advogado especial no caso antitruste do Departamento de Justiça contra a Microsoft em 1998, que dois anos depois resultou na Microsoft sendo considerada culpada na maioria das acusações relacionadas à integração do Internet Explorer com o Windows, antes de chegar a um acordo em apelações em 2001.

Ele também representou vários outros oponentes da Microsoft, bem como vários clientes importantes da esfera tecnológica e de outros setores.

Como as coisas estão

A grande maioria dos clientes da CrowdStrike já está online novamente e totalmente recuperada, embora a mega interrupção global ainda estivesse sendo apontada como um problema persistente até a semana passada.

Alguns usuários demoraram mais para se recuperar do que outros porque inicializar no modo de segurança ou tentar trabalhar