Spotify matando Car Thing mostra por que você não deve comprar hardware de uma empresa de software

O que você precisa saber

• O Spotify anunciou que, a partir de 9 de dezembro de 2024, descontinuará o Car Thing e inutilizará todo o hardware existente.
• A empresa começou a vender Car Things no início de 2021, encerrou a produção em 2022 e agora colocará todos os Car Thing no mercado até o final de 2024.
• Car Thing é um acessório conectado que depende de uma conexão com seu smartphone, portanto, não há pressão adicional nos servidores do Spotify por suportá-lo por mais tempo. Não está claro quais são os motivos do Spotify para descontinuar o produto.

Em uma jogada surpresa, o Spotify anunciou quinta-feira, 23 de maio, que abandonaria completamente o suporte para o Car Thing ainda este ano, bloqueando todos os dispositivos vendidos. Car Thing foi o primeiro produto de hardware do Spotify, anunciado no início de 2021. Ele serviu como intermediário entre seu smartphone e seu carro, voltado especificamente para carros que não tinham suporte para Android Auto ou Apple CarPlay. O minúsculo dispositivo touchscreen foi comercializado como uma maneira mais simples e segura de tocar músicas do Spotify enquanto você dirige.

Quando o Car Thing estreou, o consenso geral era que era uma ideia interessante, sem um propósito claro. Na verdade, em nossa própria análise do Car Thing, chegamos à mesma conclusão. Ele tinha um design de qualidade, interface de usuário simples e controle de voz – mas era realmente necessário à medida que mais e mais carros começaram a ser vendidos com sistemas de infoentretenimento proprietários, suporte para Android Auto e recursos Apple CarPlay?

O Spotify aparentemente chegou à mesma conclusão. A empresa disponibilizou amplamente o Car Thing em fevereiro de 2022 e parou de fabricar novos cinco meses depois. Agora, a partir de 9 de dezembro de 2024, o Spotify está eliminando totalmente o suporte ao Car Thing. Isso não significa apenas que não fornecerá atualizações de software ou suporte pós-venda do Car Thing. Ele está bloqueando ativamente todos os dispositivos de hardware que já vendeu. Car Things funcionará perfeitamente em 8 de dezembro e se tornará lixo eletrônico em 10 de dezembro.

O corte do Car Thing pelo Spotify não é a típica descontinuação do fim da vida

Cada dispositivo eventualmente atingirá o status de fim de vida, então o abandono do suporte do Spotify para Car Thing não é flagrante por si só. No entanto, os produtos e acessórios que dependem do suporte do servidor para funcionar estão em uma categoria totalmente diferente e devem seguir um conjunto separado de regras. Quando você compra algo como o Car Thing, que depende do serviço do Spotify para fornecer qualquer valor, existe a expectativa de que o serviço seja mantido por um período de tempo razoável.

O Spotify parou de fabricar Car Things no final de julho de 2022 e vendeu o estoque existente por um período posterior. Digamos que você comprou um Car Thing em julho de 2022. Nesse cenário, o Car Thing terá suporte apenas por cerca de 17 meses. Agora é um bom momento para salientar também que este coisa vendido por $ 90. Novamente, o Spotify não está apenas encerrando o suporte de software ou atendimento ao cliente do Car Thing; está tornando o dispositivo completamente inútil.

Essa é a aposta que envolve a compra de produtos de hardware que não funcionam sem o apoio de uma empresa. Nessas situações, pode-se argumentar que existe um acordo implícito entre o comprador e o vendedor de que o suporte será oferecido por algum tempo.

Spotify abandonar o suporte para Car Thing é diferente de, digamos, Apple abandonar o suporte iOS para um iPad. O dispositivo conectado à Inter